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Envíos y Devoluciones
Gastos de envío
Los gastos de envío no están comprendidos en el precio.
En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente se hace cargo de todos los costes asociados a aduanas.
Plazo de entrega
Península los pedidos serán entregados en un plazo de 48 horas laborables por la agencia de mensajería DHL desde la confirmación de pago del pedido en el domicilio indicado por el cliente al registrarse.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los pedidos serán entregados en un plazo de 3 a 6 días laborables por la agencia de mensajería destinada a tal efecto, desde la confirmación del pago del pedido en el domicilio indicado por el cliente al realizar el pedido.
Nova Linea Alcora S.L. no se hará responsable de posibles gastos adicionales ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta indicada por parte del cliente o no recogida del paquete en el período establecido. En estos casos no se procederá a la devolución de los gastos de envío y si el pedido ha sido enviado a la península se descontará además 5€ en concepto de gastos de devolución. En caso de que el cliente siga interesado en el pedido, deberá realizarlo de nuevo modificando si es necesario los datos correspondientes.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Devoluciones
Para realizar devoluciones deberá mandar un email a info@muralespersonalizados.com o llamar al teléfono 964 38 63 16 y le serán indicados los pasos a seguir.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho tiene un plazo de 14 días naturales (incluye sábados, domingos y festivos), a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. La devolución será posible siempre y cuando el producto esté en perfecto estado así como toda la documentación que acompañe al artículo, accesorios, etiquetaje y embalaje en perfectas condiciones.
Los gastos de devolución así como los de envío (incluye gasto adicional contra-reembolso) correrán a cargo del cliente. En ningún caso se aceptarán devoluciones realizadas a portes debidos, así como, el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado (14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido). Nova Linea Alcora S.L. no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a su almacén.
Una vez que recibamos el producto y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe a través de una transferencia, y en su caso, al envío del nuevo producto (en cuyo caso los gastos de envío correrán a cuenta del cliente). En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de muralespersonalizados.com.
Si se recibe un envío erróneo o algún producto defectuoso, el cliente tendrá la obligación de notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para agilizar los trámites de devolución. Pasado este plazo se considerará correcto el envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe.
El abono de las devoluciones se realizará a través de una transferencia bancaria (será necesaria la cuenta IBAN).
No se aceptarán cambios ni devoluciones de aquellos articulos expuestos en la sección OUTLET.
Nova Linea Alcora S.L. No se hará cargo de ninguna reclamación de material ya colocado.
NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES FUERA DE PLAZO.
Rescisión del pedido
Nova Linea Alcora S.L. se reserva el derecho de rescindir el pedido si el cliente se negara a realizar el pago.
